سياسة الضمان والاسترجاع

الضمان

• تغطي معظم المنتجات ضمانًا محدودًا لمدة عام ضد عيوب التصنيع.
• تتضمن أجهزة اللابتوب المستخدمة ضمانًا لمدة شهر .
• نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع فقط للسلع المعيبة أو غير الصحيحة.
• قدّم طلب ضمان مع الفاتورة ووصف المشكلة 
• نقوم بفحص العنصر، وإذا كان مؤهلاً، نقوم بإصلاحه أو استبداله.
• قد تستغرق عملية الحل من 2  إلى5  ايام عمل حسب المنتج.

لا يشمل الضمان

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر السرعة، التثبيت غير الصحيح، الإساءة الجسدية، انسكابات السوائل، أو ارتفاعات الطاقة.
• منتجات ذات أرقام تسلسلية تمت إزالتها أو العبث بها.
• مشاكل متعلقة بالبرمجيات.

ضمان الطرف الثالث (الوكلاء والموردين)

• بعض المنتجات  مغطاة بضمان الوكيل او المورد ونحن نقوم بالمتابعة. او توجيه العملاء إلى مراكز الخدمة الرسمية لهم.
• نحن نقدم ضمانات مدعومة من الوكلاء والموردين  على جميع المكونات.
• 
  

الاسترجاع

• تُقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات القابلة للإرجاع غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
• قد لا تكون العناصر المعادة التي تفتقر إلى الملحقات أو التي بها تلف أو علامات استخدام مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.

منتجات غير غير قابلة للاسترجاع

• اجهزة البي سي المخصصة منتجات تراخيص البرمجيات غير قابلة للإرجاع.
• عناصر أو منتجات مفتوحة أو مستخدمة.
• المنتجات التي تظهر علامات الاستخدام أو الأضرار التي تسبب بها العميل.

الشروط والاحكام

• تخضع هذه الشروط لقوانين وزراة التجارة اليمنية
• يجب حل النزاعات من خلال التفاوض الودي أو إحالتها إلى الجهات المختصة في مدينة صنعاء.

الخصوصية

ماذا نجمع من معلومات

• الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• تاريخ الطلبات، التواصل مع الدعم.
• ملفات تعريف الارتباط ومعلومات المتصفح لتحسين تجربة الموقع.