سياسة الضمان
في "يمن اكس"، نحن لا نبيع مجرد قطع، بل نضمن لك استمرارية الأداء. جميع منتجاتنا تخضع لمعايير الضمان العالمية
الضمان
- غطي معظم المنتجات ضمانًا محدودًا لمدة عام ضد عيوب التصنيع.
- تتضمن أجهزة اللابتوب المستخدمة ضمانًا لمدة شهر .
- نحن نغطي تكاليف شحن الإرجاع فقط للسلع المعيبة أو غير الصحيحة.
- قدّم طلب ضمان مع الفاتورة ووصف المشكلة
- نقوم بفحص العنصر، وإذا كان مؤهلاً، نقوم بإصلاحه أو استبداله.
- قد تستغرق عملية الحل من 2 إلى5 ايام عمل حسب المنتج.
لا يشمل الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، كسر السرعة، التثبيت غير الصحيح، الإساءة الجسدية، انسكابات السوائل، أو ارتفاعات الطاقة.
- منتجات ذات أرقام تسلسلية تمت إزالتها أو العبث بها.
- مشاكل متعلقة بالبرمجيات.
ضمان الطرف الثالث (الوكلاء والموردين)
- بعض المنتجات مغطاة بضمان الوكيل او المورد ونحن نقوم بالمتابعة. او توجيه العملاء إلى مراكز الخدمة الرسمية لهم.
- نحن نقدم ضمانات مدعومة من الوكلاء والموردين على جميع المكونات.
سياسة الاسترجاع
- تُقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات القابلة للإرجاع غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق المرفقة.
- قد لا تكون العناصر المعادة التي تفتقر إلى الملحقات أو التي بها تلف أو علامات استخدام مؤهلة لاسترداد كامل المبلغ.
منتجات غير غير قابلة للاسترجاع
- إجهزة البي سي المخصصة منتجات تراخيص البرمجيات غير قابلة للإرجاع.
- عناصر أو منتجات مفتوحة أو مستخدمة.
- المنتجات التي تظهر علامات الاستخدام أو الأضرار التي تسبب بها العميل.
الشروط والاحكام
شروط حساب المستخدم والأهلية
بالمرور أو استخدام هذا الموقع، يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام المعاملات التجارية وفقاً للقوانين المتبعة.
يلتزم العميل بالحفاظ على سرية معلومات حسابه (اسم المستخدم وكلمة المرور) على الموقع، ويكون مسؤولاً مسؤولية كاملة عن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلال حسابه.
حقوق الملكية الفكرية
إن جميع المحتويات المتاحة على متجر YAMNEX، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، التصاميم، الصور، النصوص، الأيقونات، والبرمجيات، هي ملكية حصرية للمتجر ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر والتأليف. يمنع منعاً باتاً نسخ، تعديل، أو إعادة استخدام أي جزء من هذا المحتوى لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق منا.
دقة المعلومات والأسعار
نسعى جاهدين لتقديم أدق المعلومات والأسعار لمنتجاتنا ومع ذلك، في حال حدوث خطأ تقني غير مقصود في تسعير منتج ما أو وصفه، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تعديله، مع التزامنا بالتواصل مع العميل وإعادة أي مبالغ تم دفعها بالكامل.
إخلاء المسؤولية وحدودها
يبذل المتجر قصارى جهده لضمان استقرار الموقع وتوافر الخدمات على مدار الساعة، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية القانونية عن أي انقطاع مؤقت في الخدمة ناتج عن أعمال صيانة برمجية، أو ظروف تقنية خارجة عن إرادتنا وسيطرتنا.
القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في الأسواق التي يمارس فيها المتجر نشاطه التجاري ويقدم فيها خدماته (الجمهورية اليمنية )، ويتم الفصل في أي نزاع قد ينشأ من خلال الجهات القضائية المختصة .